商品全品1年保証製品保証規定

安心の全品1年保証

あんしん保証

Yoijimu officeでは、価格だけではなく業界随一の保証体制をご用意しております。
弊社では納品書を商品に同封せていただいております。
納品書が弊社の保証書になっております。
不具合等の際に必要な書類になるため大切に保管ください。
充実の無料保証をお付けできるのも、品質に自信があるからこそ!絶対に売りっ放しにはいたしません!

弊社カートリッジをご使用中、不具合が発生したと思われた場合、必ず事前にご連絡をお願い致します。
事前に弊社へご連絡がなく、商品の返送及びメーカーでの修理をされた場合は保証できかねます。

保証内容

この製品保証規定は弊社の取扱う新品トナー・リサイクルトナー商品について正常な使用をしていたにも関わらず、不具合が発生した場合に、無償保証または、代替品をお客様に返送することとします。
また、弊社トナーカートリッジ商品をご使用中、本体機器に不具合が生じた場合は、本体機器の賠償もさせていただきます。
(PL保険加入済) ※下記条項

リサイクルトナーカートリッジ 商品の保証

リサイクルトナーカートリッジ 商品の保証

万一のトラブルにも万全のアフターサービスで対応させていただきます。
弊社の再生したトナーは再生回数を設定し、再生の度に消耗部品は新品に交換します。
徹底した印字テスト後、出荷いたします。品質には万全を期しておりますが、万が一使用中に印字トラブルが発生した場合カートリッジを無償で交換・修理いたします。

以下の場合は保証の限りではございませんので、悪しからずご了承ください。

  1. 1)弊社販売商品でなかった場合
  2. 2)弊社にてカートリッジを検査した結果、不良品と認められなかった場合
  3. 3)トナーの消費量が90%以上に達していたとき (ドラムは寿命の80%に達していたとき)
  4. 4)ご購入時の納品書に記載されている日付より、1年以上経過した製品
  5. 5)使用上の誤り、または不当な修理や改造によって生じた故障及び、損傷
  6. 6)お買上げ後の輸送、移動、落下等によって生じた故障及び、損傷
  7. 7)天災によって生じた故障及び、損傷
  8. 8)ご連絡いただいた日付が保証期間を過ぎていた場合
  9. 9)不具合の発生したカートリッジが回収不能の場合

※但し、商品ページに別途保証内容の記載があった場合、商品ページの保証内容が優先されます。

不良カートリッジの発送について

不良と思われるカートリッジにつきましては、発送の際の送料は弊社にて負担させて頂きます。
但し、送って頂いた商品が不良でなかった場合は、返却の際の発送の送料はお客様負担(着払い)にて返却させて頂きます。
また代替品を発送した後に、不良品が弊社の商品でなかった場合は、代替品の金額を請求させて頂きます。
また、代替品を発送する際に発生した送料も合わせて請求させて頂きます。
あらかじめご了承ください。

新品・汎用カートリッジ商品の保証

新品・汎用カートリッジ商品の保証

弊社購入の新品商品及び汎用商品をご使用中、万が一印字トラブルが発生した場合 カートリッジを無償で交換いたします。

以下の場合は保証の限りではございませんので、悪しからずご了承ください。

  1. 1)弊社販売商品でなかった場合
  2. 2)弊社にてカートリッジを検査した結果、不良品と認められなかった場合
  3. 3)トナーの消費量が10%以上に達していたとき (ドラムは、10%以上使用の場合)
  4. 4)ご購入時の納品書に記載されている日付より、1年以上経過した製品
  5. 5)使用上の誤り、または不当な修理や改造によって生じた故障及び、損傷
  6. 6)お買上げ後の輸送、移動、落下等によって生じた故障及び、損傷
  7. 7)天災によって生じた故障及び、損傷
  8. 8)ご連絡いただいた日付が保証期間を過ぎていた場合
  9. 9)不具合の発生したカートリッジが回収不能の場合

※但し、商品ページに別途保証内容の記載があった場合、商品ページの保証内容が優先されます。

不良カートリッジの発送について

不良と思われるカートリッジにつきましては、発送の際の運賃は弊社にて負担させて頂きます。
但し、送って頂いた商品が不良でなかった場合は、返却の際の発送の送料はお客様負担(着払い)にて返却させて頂きます。
あらかじめご了承ください。

弊社カートリッジが原因での機器本体保証

弊社カートリッジが原因での機器本体保証

弊社トナーカートリッジをご使用中、本体機器に不具合が発生したと思われた場合、まず弊社にご連絡をお願い致します。
事前にご連絡がなくメーカーで修理、又は修理依頼された場合の費用についてはご負担できかねます。

以下の場合は保証の限りではございませんので、悪しからずご了承ください。

  1. 1)カートリッジ及び、本体機器の改造にて使用していた場合
  2. 2)弊社カートリッジが原因でない場合(断定的判断でない場合)
  3. 3)弊社カートリッジが回収不能な場合
  4. 4)弊社カートリッジをご使用していなかった場合
  5. 5)弊社にてカートリッジを検査した結果、原因が弊社カートリッジと認められなかった場合
  6. 6)事前に弊社にご連絡がなく、メーカーで修理、又は修理依頼された場合の費用
  7. 7)メーカーの作業報告書・請求書・納品書の原本がない場合
  8. 8)ご購入商品の保証期限が過ぎていた場合

※必須書類:メーカーの作業報告書・請求書・納品書

修理代金のお支払いに関して

上記書類をいただいてから1~2ヵ月ほど審査に時間がかかります。
つきましては、一旦修理費用はお客様にてお支払いいただき、審査通過後、修理代金のお支払いを弊社よりお振込させていただきます。
ご了承の程お願い申し上げます。

メーカー保証

メーカー保証

商品ページにて「メーカーの保証」と記載されている場合、商品のお問い合わせ等はメーカー様にお願いいたします。

※商品に関するお問い合わせはできる限りお答えさせていただきます。

その他商品の保証

その他商品の保証

上記商品以外の保証内容に関しては弊社迄お問い合わせください。

フリーダイヤル:0120-41-4671
メールアドレス:order4@yoijimu.com

営業日・営業時間
平日 9:00~17:30(定休日除く)
※定休日頂戴したメールには翌営業日にお答えします。

その他

その他

商品ページに別途保証内容の記載があった場合、商品ページの保証内容が優先されます。
あらかじめご理解の方よろしくお願い申し上げます。

商品一覧

該当商品はありません
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定休日でも当ネットショップからのご注文は受け付けております。
※出荷作業及び電話対応、メールでの返信はお休みとさせていただきます。


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